Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:
право стирать чужие сообщения;
право редактировать чужие сообщения;
право удалять страницы пользователей;
ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).
Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.
Типы модерации
Модерация может осуществляться несколькими способами:
Премодерация — осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.
Преимущества:
содержание и качество ресурса находится под контролем;
отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.
Недостатки:
низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки;
субъективность — модератор может отказаться от публикации сообщения, исходя из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике.
Постмодерация — контроль контента осуществляется после публикации сообщений.
Преимущества:
оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации.
Недостатки:
возможность флуда, спама и вандализма;
необходимость постоянного присутствия модератора.
Автомодерация — разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.
Преимущества:
оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации;
отсутствует субъективность модератора (одного человека или группы людей).
Недостатки:
необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять фильтрацию и голосование;
возможность обхода автоматических правил;
возможность флешмобов — «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений.
Модерация и юридические аспекты
Вообще говоря, в интернете больше распространена свободная форма модерации, т. е. она не подконтрольна юридически, а очень часто не контролируется даже формально, и потому носит вольный характер, и интернет-цензуре, фактически, не подконтрольна. Но это создает немало проблем поддержания порядка на сайте. К примеру, не контролируется работа модераторов, помимо этого, администраторы и модераторы форумов не отвечают юридически за некачественную модерацию на форумах, что приводит к необъективной и несправедливой модерации, резко снижая ёё эффективность. Аналогичный характер носит и соблюдение требуемых правил для пользователей сайтов. Но, несмотря на это, очень часто модераторы и администраторы требуют строгого их соблюдения по отношению как к пользователю, так и к модератору, хотя этот вопрос не регулируется юридически.
Недостатки в работе системы модерации.
Бан учетной записи пользователя, в т.ч. по IP-адресам.
Вывод, в профиле пользователя, информации о нарушениях, и поведении его.
Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
Фактически, цель системы модерации - поддержание порядка на сайте, и контроль за контентом, в т.ч. чистка ресурса от разного рода спама, а не за поведением пользователей. Но, очень часто, модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому, вышеуказанные недостатки системы модерации, очень часто используются неэффективно. Не говоря о том, что вышеуказанные функции, легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения, или наложения бана, пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому, ряд ресурсов используют "мягкие" правила контроля за контентом, которые, зачастую, более эффективны. В этом случае, нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя, для него вводится временная премодерация, после чего, пользователь опять может свободно размещать свой контент.
Модератор форума
Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.
Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:
стирать сообщения или темы;
редактировать любые сообщения;
видеть IP-адреса;
разделять тему на две или объединять две темы в одну;
объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
переносить тему в другие разделы.
На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право стирать сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.
Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.
На неправомерные действия модератора можно пожаловаться администратору. Однако некоторые администраторы игнорируют такие жалобы или автоматически поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На действия администратора форума пожаловаться, как правило, некому (можно только покинуть форум и устроить ему анти-рекламу).
Выбор модератора форума
На небольших (по числу пользователей и сообщений) форумах модераторами часто становятся друзья администратора. На форумах большего размера модераторы выбираются из числа пользователей, долго находящихся на форуме, пользующихся уважением форумчан, редко нарушающих правила форума, либо не нарушающих их вообще и доброжелательных по отношению к другим пользователям. На некоторых форумах нужно изрядно потрудиться, прежде чем стать модератором.
Как правило, модераторам не платят денег, поскольку на эту должность обычно находится достаточно добровольцев. В некоторых статьях по раскрутке форумов говорится, что можно нанимать людей на оплачиваемую должность супермодераторов форума, если на нём уже много пользователей, но такие рабочие места на форумах появляются далеко не сразу, а может быть через 3-4 года после основания.